FAQ

FAQ

¿Cómo reservar mi hotel?

La página de azuLine Hotels, le ofrece las siguientes formas de realizar una reserva:
Desde nuestra página web seleccione el hotel, la fecha de entrada y de salida y pinche en reservar. Nuestro sistema le conducirá a nuestro motor de reservas para completar la información relativa a su reserva.
Desde nuestra pagina de facebook en el apartado de Reservas que también el condicirá a nuestro motor de reservas donde deberá completar la información necesaria.
Desde nuestro número de reserva telefónica en el: 902 360 017

¿Cómo puedo confirmar una reserva?

Una vez seleccionado el hotel, las fechas de entrada y de salida, se abrirá una pantalla en la que deberá introducir los datos relativos a la cantidad de noches, el tipo de habitación y de pensión y el número de adultos y niños.
Se mostrará una pantalla sobre la disponibilidad y precios y si eventualmente existen promociones que coinciden con las fechas elegidas. En caso de no disponer de disponibilidad podrá consultar nuestra tabla de disponibilidades del hotel o mandar un e-mail directamente al hotel para consultar la disponibilidad.
Después de confirmar su reserva, introduzca sus datos personales y pulse continuar.
Si elige la opción de reservar su habitación debe aceptar las condiciones de reserva chequeando la celdita. Haga clic en reservar e irá dirigido al formulario de pago seguro.Nuestro motor de reservas le ofrece confirmación inmediata una vez realizado el pago del depósito de la primera noche o el pago completo de la reserva.

Si ha elegido realizar una reserva telefónica, deberá proporcionar además de los datos personales e información de reserva una tarjeta de crédito donde nuestro departamento de reservas realizará el cargo del deposito. Una vez confirmado recibirá un mail con un localizador de reserva.

¿Cómo puedo modificar una reserva?

Si desea modificar una reserva antes de completarla, puede hacerlo durante el proceso de reserva. Una vez seleccionado el hotel con las fechas y la tarifa que le interesan, verá un detalle de su reserva. Si desea modificar algún dato antes de completar la reserva, puede hacerlo pulsando el botón nueva consulta.

Si desea modificar una reserva ya confirmada deberá contactar con nuestra central de reservas en el 902 360 017. Debera proporcionar el nombre del hotel y localizador de su reserva.

¿Cómo puedo cancelar una reserva?

Para cancelar una reserva finalizada, tendrá que ponerse en contacto directamente con la central de reservas. Recuerde que la cancelación de su reserva puere conllevar gastos de cancelación:

Cancelación comunicada con 2 días antes de la fecha de llegada (excepto julio y agosto que serán 7 días de antelación): Sin gastos.

Cancelación sin respetar el plazo previsto en el apartado anterior: Gastos correspondientes a 1 noche de estancia.

No show (no presentación el día de inicio de la reserva)

Salvo que se hubiera hecho efectiva la cancelación conforme a los párrafos precedentes, en caso de no presentarse en el hotel antes de las 18:00 horas (hora local del hotel) del día previsto de llegada al hotel, la reserva será íntegramente cancelada de forma automática y le será cargado el importe de la primer noche de estancia objeto de la reserva. 

Precios y Formas de pago

¿Qué tarjetas se aceptan para realizar la reserva?

En azuLine Hotels.com puede utilizar las tarjetas de crédito Visa y Mastercard. Son necesarios sus datos completos de tarjeta para poder confirmar la reserva en el hotel. El número de seguridad que le solicitamos en el proceso de compra suele estar en el dorso de su tarjeta.

¿Cómo se cargará el importe en mi tarjeta de crédito?

Al realizar su reserva on-line se le ofrecerán dos formas de pago:
Pago íntegro del importe total de la reserva.
Pago de señal. Que corresponde al pago de una noche.
El resto del importe deberá efectuarlo el día de su llegada al hotel. (durante el check-in).

Le recordamos que por motivos de seguridad la tarjeta utilizada para el pago del depósito deberá ser presentada a su llegada al hotel con el objetivo de comprobar la titularidad. 

¿Que ocurre si no presento la tarjeta con la que se pagó el depósito?

Si el titular de la tarjeta no va a viajar deberá enviar una autorización de cargo de tarjeta. Puede solicitar esta autorización en el mail e-commerce@azulinehotels.com

En el supuesto caso de que el cliente se presente en el hotel sin la tarjeta o autorización del titular, el hotel podrá cancelar la reserva sin que esto de lugar a ningun tipo de compensación o posibilidad de reclamación al hotel.

¿Cómo debo realizar el pago de mi reserva el día de llegada al hotel?

En azuLine Hotels, podrá pagar tanto con tarjetas de crédito y débito como en efectivo.

¿Qué incluye el precio?

El precio que aparece en nuestra web es por persona y noche con IVA incluido y en el régimen alimenticio seleccionado.

¿Cómo puedo enviar mi currículum?

Una vez haya seleccionado “Trabaja con nosotros” en el menú superior de la pantalla podrá enviarnos su CV a la siguiente dirección de e-mail: rrhh@azulinehotels.com

¿Cómo sabré si he sido seleccionado?

En caso de aceptación de su solicitud, nuestro departamento de Recursos Humanos se pondrá directamente en contacto con usted lo antes posible.

Nuestro sitio web incorpora las medidas de seguridad que garantizan que sus transacciones on-line son tratadas en todo momento de modo seguro y confidencial.

¿Cómo puedo modificar o dar de baja mis datos?

En C/ Avda. Ignacio Wallis 21 5º. Ibiza C.P 07800, podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.


También te interesa